Tratamiento de datos

Cuando nos escribes, te suscribes, te inscribes a un curso, te vuelves cliente o trabajas con nosotros, nos confías tus datos. Aquí te contamos quién los cuida, para qué los usamos y cómo consultarlos, corregirlos o borrarlos.

El Responsable del tratamiento es ION HEAT S.A.S., NIT 900.536.520, empresa de la familia LOXIAN, con domicilio en la Zona Franca de Rionegro, Vereda Chachafruto, Bodega 209, Rionegro, Antioquia, Colombia.

Los que tú nos das en formularios, suscripciones, cursos o tu área personal, como tu nombre, correo o teléfono. Si eres cliente, proveedor o colaborador, también los necesarios para esa relación. Lo que se registra al navegar está en la Política de cookies.

Para responderte, darte seguimiento comercial, enviarte los contenidos y novedades que aceptaste recibir, darte acceso a los cursos y a tu área personal, y entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir nuestra publicidad.

Usamos tus datos para cumplir lo que acordamos contigo, expedir tus facturas electrónicas y atender nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Estos datos los maneja el área administrativa de ION HEAT, en office@ionheat.com.

Usamos tus datos para gestionar la relación comercial, contractual o laboral que tenemos contigo, hacer los pagos que correspondan y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. También los maneja el área administrativa, en office@ionheat.com.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie, ni los usamos para fines distintos a los que te contamos en esta página. Y este sitio está pensado para empresas y profesionales, no para menores de edad.

No estás obligado a autorizar el tratamiento de tus datos sensibles, como los biométricos. Si decides no hacerlo, la única consecuencia es que no podrás usar el servicio o mecanismo específico que los requiera.

Trabajamos con herramientas de terceros: Wix, WhatsApp Business, Usercentrics, Google (Workspace, Tag Manager, Analytics, Ads y Search Console), Meta y World Office. Algunas guardan información fuera de Colombia, y cada una tiene su propia política de privacidad.

Si algún curso llega a cobrarse, el pago lo procesará una plataforma de pagos externa y especializada. LOXIAN no guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria en ningún momento.

Mientras tengamos una relación contigo o sigas suscrito. Si nos pides borrarlos, lo hacemos, salvo que alguna ley nos obligue a conservar parte de la información, como sucede con las facturas y los registros contables.

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables, y solo acceden a ellos las personas del equipo que los necesitan para atenderte. Ningún sistema en internet es infalible, pero hacemos nuestra parte con rigor.

Al enviar un formulario, suscribirte, inscribirte o contratar con nosotros, nos autorizas a tratar tus datos como explica esta política. Puedes retirar esa autorización cuando quieras, y cada correo que te enviemos tendrá la opción de darte de baja.

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los hemos usado, revocar esa autorización, pedir que los borremos y acceder a ellos gratis. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escribe a mercadeo@ionheat.com si tiene que ver con el sitio, o a office@ionheat.com si eres cliente, proveedor o colaborador. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15, salvo prórroga avisada.

Tus derechos aplican estés donde estés. Además de escribirnos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país si sientes que no te atendimos como corresponde.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas, nuestros servicios o la ley. Si lo hacemos, la fecha de arriba te lo dirá, y si el cambio es importante, te avisaremos por los canales habituales.

Si algo de esta política no está claro, o quieres saber qué datos tenemos sobre ti, escríbenos a mercadeo@ionheat.com y con gusto te respondemos.